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会员卡、贵宾卡泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。那么会员卡制作可以给企业带来哪些好处呢?

1、建立长期稳定的消费市场;

2、培养大批品牌忠诚者;

3、加强企业与会员之间互动交流,改进产品;

4、提高新产品开发能力和服务能力;

5、市场消费的第一手资料;

6、维护新客户,留住回头客。

  会员管理是会员卡制作的具体实施过程,具体包括硬件方面包括:企业会员卡设计、会员卡功能规划、会员卡制作。软件方面包括:会员数据库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享,会员二次营销等服务。

有一组关于会员制作发放的数据报告:

1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;

2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5;

3、向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%;

4、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

5、如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;

6、企业60%的新客户来自现有客户的推荐。

实施会员制营销首先企业,特别是决策者要有会员卡制作的认识,同时要先设计好较完善的会员管理体系,选择最好的会员营销软件,有效的执行。

一般来说步骤是:

1、会员卡设计与制作;

2、发卡、记录消费记录;

3、分析数据,会员分类,开展针对性营销活动;

4、分析活动投入产出比,提出改进意见。

  目 前,国内很多会员制在会员服务方面仅是停留在表面,缺乏实质内容和深度,这在维持客户的忠诚度方面效果很不明显。会员制作和发行的精髓在于通过客户忠诚计 划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合,从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

  遗憾的是,目前很多国内酒店、餐饮企业的会员卡制作有90%是建立在折扣、折价和特价优惠的基础之上,严格来说只是变相降价,一种简单的促销手段而已,无法与客户形成长久的关系,不是名副其实的会员制营销。